KLANTRUBRIEK Op naar duurzaamheid in de elektrotechniek

Naam: Danny Holla

Bedrijf: Hacar Elektrotechniek bv

Gevestigd: Boesingheliede (NH)

Ondernemer sinds: 2006

Medewerkers: 15

Website: www.hacar.nl

Over Hacar Elektrotechniek

Het familiebedrijf Hacar Elektrotechniek (Hacar) uit Boesingheliede (NH) is gespecialiseerd in elektrotechnische werkzaamheden. De expertise van het bedrijf op het gebied van ver- en nieuwbouw, service, onderhoud en reparaties wordt voornamelijk ingeschakeld door woningbouwcorporaties en verenigingen van eigenaars.

Bij tijd en wijle vloeien hier ook particuliere opdrachten uit voort. Het werkgebied van de onderneming bestrijkt de gehele randstad, zo zitten haar opdrachtgevers verspreid van Den Haag tot aan Utrecht en Alkmaar.

De onderneming werd in 1989 opgericht toen installatiemonteur Hans Holla voor zichzelf begon. Inmiddels zijn ook zoons Danny en Dave actief voor de firma en wij spraken met de eerste van het stel. Het is Danny die tevens de dagelijkse leiding over Hacar voor zijn rekening neemt (Dave werkt als monteur, net als zijn vader).

Met veel plezier stellen we de heren voor en vragen we naar hun ambities, drijfveren en toekomstplannen.

Wat betekent het ondernemerschap voor jou?

Als ondernemer ben je continu bezig met het aansturen, beheren en optimaliseren van lopende processen. Ik zie het ondernemerschap daarom als een uitdaging. Het is zaak om tijdens het managen van deze procesverbeteringen de klantbehoefte niet uit het oog te verliezen.

Mede door mijn vooropleiding aan de hotelschool is servicegericht denken voor mij een vast onderdeel van het werkproces. In onze bedrijfstak is dat een nuttige insteek aangezien dit voor de meeste technici juist géén primaire drijfveer is.

Renovatie trappenhuis inclusief verlichtingsplan

Voor mijn vader was dat niet anders, hij concentreert zich namelijk liever op zijn vak. Daar ligt dan ook zijn kracht en zodoende vullen wij elkaar gelukkig goed aan. Nadat ik aanvankelijk begon op de administratie heb ik mijn takenpakket in de loop der jaren verbreed.

Met het groeien van de onderneming is mijn focus gaandeweg verschoven naar het aansturen van de operatie. Ik heb hiervoor stukje bij beetje het aantal dagelijkse handelingen – zoals de administratie – in de operatie teruggeschroefd. Zo heb ik hiervoor mijn handen en aandacht vrij kunnen maken.

Wat zijn de belangrijkste trends en ontwikkelingen in jouw branche?

Op dit moment is er één toverwoord in onze branche dat zeer veel aandacht krijgt: duurzaamheid. In de breedste zin van het woord komen we dit nu overal tegen. Het staat dan ook voor veel partijen bovenaan de agenda, van afnemer tot leverancier. Wij zetten er daarom flink op in.

Dit enerzijds omdat wij natuurlijk ons steentje willen bijdragen aan een betere wereld, maar anderzijds omdat hier voor ons als installatiebedrijf nog interessante terreinwinst ligt. Het is namelijk juist ónze branche – die van uitvoerende en installerende partijen – die binnen de keten het minst vernieuwend bezig is.

De innovatie vindt vooral plaats bij leveranciers die zich in hun communicatie meestal rechtstreeks op de afnemers richten. Zodoende is hier voor ons een schone taak weggelegd. Door duurzaamheid centraal te stellen kunnen wij ons onderscheiden op de markt voor elektrotechniek.

We hebben hiervoor een sterk netwerk met goede samenwerkingsverbanden met onze partners en leveranciers.

Welke rol spelen social media binnen jouw branche?

In het contact met onze relaties nemen de verschillende online media vooralsnog geen prominente positie in. Er vindt hierin wel langzaam een verschuiving plaats, maar dat loopt op het moment niet zo’n vaart.

Dit komt volgens mij omdat wij voornamelijk werken in opdracht van zakelijke en professionele partijen. Het contact hiermee verloopt grotendeels via de traditionele kanalen zoals telefoon en e-mail.

Oude situatie renovatie postkasten

Periodiek zie ik relaties op beurzen. Ik stel me zo voor dat een website en social media voor bedrijven gericht op particulieren een grotere rol spelen. Onze website is vooralsnog vooral een digitaal visitekaartje. Mocht de meerwaarde hiervan voor ons bedrijf groeien, dan besteden we daaraan natuurlijk aandacht.

Wat zijn je zakelijke ambities voor het komende jaar?

Het gaat goed met de zaak en dat is uiteraard prettig. We zijn echter wel in korte tijd flink in omvang gegroeid. Een van de krachten van onze organisatie is dat wij opereren vanuit een solide basis waardoor onze dienstverlening wendbaar en flexibel is.

Met het oog op onze recente personeelsuitbreiding is het dan ook zaak om te blijven investeren in dit fundament. Voor de komende tijd heeft dit onze aandacht zodat we kunnen blijven werken vanuit een stabiele positieve.

Tevens wil ik met onze organisatie sterker groeien in de adviserende rol. Dit gelet op de ontwikkelingen op het duurzaamheidsvlak. Er zijn nog een hoop mogelijkheden waarvan niet iedereen op de hoogte is. Wanneer je hierin afnemers kunt voorzien van een sterk ‘360 graden’ advies, dan biedt dit sterke onderscheidende kansen.

Met wie kun jij je zakelijke strategie bespreken?

Er leeft binnen ons bedrijf een mooie chemie tussen tradities en innovatie. Hierin weten de jonge en oude garde elkaar goed te vinden en te stimuleren. Mijn vader is nog steeds drie dagen per week actief als installateur.

Zo kunnen wij profiteren van zijn vakinhoudelijke kennis en – niet geheel onbelangrijk – uiteindelijk is hij officieel nog de eigenaar van ons bedrijf. Het ondernemerschap heeft hem echter nooit kunnen bekoren, voor hem was dat meer een vorm van noodzakelijk kwaad. Zodoende laat hij het managen liever aan mij over.

Nieuwe situatie renovatie postkasten met gegraveerde huisnummers

Ik heb op mijn beurt minder inhoudelijke kennis en daarvoor kan ik juist op hem vertrouwen. Daar waar ik hem kan prikkelen met nieuwe en moderne technieken, kan hij mij geregeld met beide benen op de grond houden. Een goede match, zeker in vergelijking met partijen in de markt die deze combinatie niet in huis hebben.

Tegen de tijd dat mijn vader zijn werkzaamheden definitief afbouwt staat mijn broertje (Dave) klaar om zijn taken over te nemen. Hij is van ons tweeën de techneut en hij heeft veel van mijn vader opgestoken.

Heb je een essentiële tip voor een startende ondernemer?

In het zakendoen zijn er natuurlijk ontzettend veel dingen waarop je moet letten, maar met mijn opleiding in het achterhoofd raad ik starters aan om nooit een belofte te maken die je niet na kunt komen. Je bent zo goed als je woord en vertrouwen komt te voet maar gaat te paard.

Een wetmatigheid waarvan je je zeker in het bedrijfsleven goed bewust moet zijn. Vanuit de beste bedoelingen zeg je daarom mogelijk iets toe – om een relatie gerust te stellen of bijvoorbeeld een gunstiger scenario te schetsen – wat je niet waar kunt maken. Hiermee zet je niet alleen deze relatie op het spel: je gooit ook je reputatie te grabbel.

Besef je daarom op voorhand goed wat de consequenties van je toezeggingen zijn. Kun je dit leveren? Heb je hiervoor de capaciteit in huis? De knowhow? En kom je uit met de financiële tegenprestatie?

Afspraak is afspraak en je kunt daar in veel gevallen dus niet meer op terugkomen. Neem daarom in geval van twijfel liever het zekere voor het onzekere – en bouw het langzaam op.