KLANTRUBRIEK Kinderdagverblijf Ko

Even voorstellen:

- Naam: Edith Moolenaar

- Bedrijf: Kinderdagverblijf Ko

- Gevestigd: Amsterdam

- Ondernemer sinds: 2002

- Werknemers: 12 (8 FT, 4 PT)

- Website: www.kinderdagverblijfko.nl

Over het bedrijf:

Bij Ko staat een persoonlijke en betrokken benadering centraal waardoor je als ouder je kind met een gerust hart achterlaat. Dagelijks vangt het team van Edith 24 kinderen op in de leeftijd van 0 tot 4 jaar. Als een van de weinige (kleinere) kinderdagverblijven in Amsterdam is Ko HKZ-gecertificeerd (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). Dit betekent dat er vanuit een doorlopende kwaliteitsverbetering continu wordt geëvalueerd en verbeterd. Deze maand spraken wij met Edith over het ondernemerschap, het runnen van een kinderdagverblijf en haar plannen voor de toekomst.

Wat betekent het ondernemerschap voor jou?

Op mijn zestiende moest ik voor de middelbare school verplicht een stage lopen bij een kinderopvang. Ik kan me nog goed herinneren dat ik als puber dacht dat er niets te beleven viel met kleine kinderen. Met gezonde tegenzin begon ik dan ook aan mijn stageperiode. Eenmaal bezig vond ik het echter geweldig! Het contact met de kinderen lag mij goed en zo werd het een leuke en leerzame tijd. Na de middelbare school ben ik blijven werken in de kinderopvang en van hieruit ontstond de gedachte om ooit een eigen zaak te starten. De scriptie van mijn hbo-studie pedagogiek heb ik zelfs gewijd aan het onderwerp ‘Hoe start je een kinderdagverblijf’. Na de sociale studie, met veel zelfreflectie en persoonlijke leerdoelen, wilde ik wel wat anders. Vandaar begon ik mijn professionele loopbaan bij ABN Amro. Al snel ontdekte ik dat dit niets voor mij was. Ik nam ontslag in en nog in de laatste maand van mijn contract vond ik ons huidige bedrijfspand. Het ondernemerschap stelt me in staat om mijn eigen visie en overtuigingen neer te zetten. Het is hard werken en het biedt veel vrijheid. Naast Ko ben ik ook yogadocente. Rond mijn 18de had ik de wens om een kinderdagverblijf te hebben én yogadocent te worden. Ik ben heel gelukkig dat ik deze twee persoonlijke jeugdambities heb kunnen realiseren.

Wat zijn de belangrijkste trends en ontwikkelingen in jouw branche?

De kinderopvang is een dynamische sector die voortdurend in beweging is. Denk hierbij aan invloeden vanuit economie en maatschappij, maar ook aan ontwikkelingen op het gebied van wet en regelgeving. De overheid heeft haar fiscale regels richting de ouders heeft versoepeld. De kinderopvangtoeslag was in 2016 al gestegen, maar voor 2017 is er nu ook extra geld voor kinderopvang uitgetrokken. Vakinhoudelijk vindt er ook continu vernieuwing en innovatie plaats. Momenteel zijn vroeg- en voorschoolse educatie (VVE), dat is een verzamelnaam voor landelijk vastgestelde methodes die jonge kinderen spelenderwijs stimuleren in hun ontwikkeling, en het integraal kindercentrum (onderwijs en opvang onder hetzelfde dak voor kinderen van 0 tot 13) hot topics. De rode draad in deze ontwikkelingen is het terugbrengen van het aantal verschillende lijntjes. Dit moet uiteindelijk leiden tot betere kinderopvang en minder afleiding voor de kinderen.

Welke rol spelen online media binnen jouw branche?

Op onze website vertellen we duidelijk het verhaal van Kinderdagverblijf Ko. Bezoekers kunnen zo een goed beeld vormen van onze organisatie en waarvoor wij staan. Het online domein biedt echter meer mogelijkheden om je onderneming onder de aandacht te brengen. Als bedrijf kun je hierdoor veel opsteken over de manier waarop jouw doelgroep zich online gedraagt en oriënteert. Hoewel het merendeel van de ouders ons via-via vindt wil ik hier graag op inspelen. Deze online ontwikkeling past bij de tijd waarin we leven en daarom wil ik dit niet onbenut laten. We onderzoeken momenteel hoe we onze online vindbaarheid kunnen verbeteren. Naast zoekmachineoptimalisatie kijken we naar de meerwaarde van social media. Aangezien wij met jonge kinderen werken is het zaak om hiermee zorgvuldig om te gaan. We hebben namelijk te maken met portretten en informatie van jonge kinderen.

Wat zijn je zakelijke ambities voor het komende jaar?

Aan de hand van onze praktijkervaring – in combinatie met ontwikkelingen die wij waarnemen in de maatschappij – willen wij komend jaar enkele nieuwe diensten aanbieden. Het bijzondere aan deze diensten is dat wij ons hiermee niet richten op de kinderen: máár op de ouders. Met behulp van opvoedondersteuning willen wij ouders een steuntje in de rug bieden in de vorm van gezinscoaching. We leven in een snelle en veeleisende maatschappij, als ouder komt er tegenwoordig veel op je af. Dit leidt dikwijls tot onzekerheid en stress, wat op haar beurt zorgt voor onbalans in de thuissituatie. Het spreekt voor zich dat zowel kinderen als ouders hierbij niet gebaat zijn. Naast de vakinhoudelijke plannen leg ik voorzichtig mijn oor te luister in de markt. De zaken gaan goed en daarom sluit ik een mogelijke overname – als een goede kandidaat zich hiervoor aandient – niet uit. Het is geen must, maar zakelijk gezien staan we momenteel sterk en zodoende is het moment rijp voor uitbreiding.

Met wie kun jij je zakelijke strategie bespreken?

Ik heb in mijn omgeving een aantal vertrouwenspersonen met wie ik graag mag sparren. Hiervoor heb ik de afgelopen jaren een stabiel netwerk om mij heen opgebouwd. Zo kan ik over financiële onderwerpen goed schakelen met Frank Nieuwint van Nieuwint & Van Beek. In heldere bewoordingen komen wij snel tot de kern van voor mij niet alledaagse onderwerpen. Voor beleidsmatige zaken heb ik geregeld contact met de extern specialist die ook onze audits verzorgd. Inhoudelijk is zij sterk ontwikkeld wat leidt tot prettige en uitdagende gesprekken. Dit geeft een goed gevoel of wij met ons bedrijf op het juiste spoor zitten. Voor de online inspanningen waarover ik eerder sprak laten wij ons eveneens bijstaan door een adviseur. Haar inzichten zijn waardevol gelet op de ontwikkelingen binnen het online domein. In privésfeer mag ik graag klankborden met bevriende ondernemers. Ik heb een aantal mensen in mijn omgeving die ook een eigen bedrijf hebben. Hun feedback is leerzaam en het is waardevol om te zien hoe zij omgaan met succes, tegenslag en ontwikkelingen als ondernemer.

Heb je een essentiële tip voor een startende ondernemer?

Dat het ondernemerschap hard werken is zal hoogstwaarschijnlijk niemand verbazen. Je moet er dan ook voor de volle 100% voor gaan. Voordat ik met mijn eigen bedrijf begon kon ik hier ’s nachts letterlijk over dromen: hoe het eruit moest zien, wat mijn strategie zou worden, welke beslissingen ik wilde nemen, etc. etc. Op een gegeven moment was het niet meer de vraag óf ik zou beginnen, maar wánneer ik zou beginnen. Ik ben ervan overtuigd dat deze toewijding mij geen windeieren heeft gelegd. Er zit aan al deze toewijding overigens wel een maar: het is ook zaak dat je goed let op je energiebalans. Zorg er daarom wel voor dat je voldoende ontspant en dat je goede uitlaatkleppen hebt. Voordat ik begon heb ik bijvoorbeeld veel gesproken met ondernemers en voorbeeldfiguren uit mijn omgeving. Dit waren mensen tegen wie ik opkeek en die bekend waren met mij en mijn karakter. Het leverde leerzame inzichten op om met hen te sparren en tevens een inschatting te krijgen van mijn kansen.